1. 邊度有得買？
A: 惠康、AEON、一田、U購Select、華潤超市、各大藥房、網上店在士多Ztore都有得賣。
2. 得香港有得買？
A: 這個包裝暫時是香港市場獨有的。
3. 點解得某銷售點有做promotion？
A: 因為Oulu環保純竹漿紙巾的價錢是由零售商來釐定的，部份宣傳活動也是由零售商自行決定參與與否。
4. 點解某銷售點唔齊產品？
A: 因為Oulu環保純竹漿紙巾的產品是因着個別地區市場需求，由零售商自行決定銷售那種產品。
銷售類
產品資料類
5. 係咪所有紙巾都係4層？
A: Oulu環保純竹漿紙巾是根據不同竹漿紙巾的用戶體驗來釐定不同紙巾的層數。
6. 紙巾上面有無壓花？
A: Oulu環保純竹漿紙巾的壓花是以仿效竹枝的脈絡壓印而成。
7. 紙巾上面有啲點點係咪正常？
A: Oulu 環保純竹漿紙巾有少許點點是竹的纖維，竹的纖維是通過科技從竹子中提取出來的一種綠色生態環保纖維，絕對天然環保健康。
8. 請問掟落馬桶溶唔溶？/ 可以用係廁所到嗎? 會塞廁所嗎?
A: 建議只將卷紙放進廁所沖走，其他系列產品儘可能放進垃圾桶裡，特別是廚房紙或紙手巾。
9. 係邊度做？
A: Oulu環保純竹漿紙巾是在熊貓及慈竹盛產的地方—中國四川生產的。
10. 有冇香味？
A: 基本上OULU環保竹漿紙巾是用100%純天然竹漿製成的，絕無任何添加劑，所以清香只是源自純竹的氣味。
11. 點解用膠包裝？
A: 暫時這種包裝物料對保持OULU環保竹漿紙巾的品質是最好的，如有更環保的物料並能達到相同效果，我們必定會考慮採用的。
12. 點解比一般紙巾貴？
A: Oulu環保純竹漿紙巾完全取自四川的天然慈竹，與市場上的混合其他物質或木漿的竹漿紙巾截然不同。這代表Oulu環保純竹漿紙巾內的天然抗菌素：竹醌Didi，能充分發揮高度抗菌、殺菌作用。
13. 是否比一般紙巾更環保？
A: 是的，Oulu環保純竹漿紙巾採用天然慈竹製造，慈竹是常年生長的植物，栽種成林後每年可砍伐多次，絕不會破壞生態環境，天然環保。
14. 竹紙巾有乜好處?
A: 我們放棄傳統造紙方法，堅持不漂白，不添加螢光粉等增白劑，還原竹漿紙巾的「自然啡」。Oulu環保純竹漿紙巾完全取自四川的天然慈竹，與市場上的混合其他物質或木漿的竹漿紙巾截然不同。這代表Oulu環保純竹漿紙巾內的天然抗菌素：竹醌Didi, 能充分發揮高度抗菌、殺菌作用。
另外，取自四川的天然慈竹，是常年生長的植物，栽種成林後每年可砍伐多次，絕不會破壞生態環境，天然環保。
天然慈竹纖維吸污和透氣性是「五大纖維之首」，被譽為“會呼吸的纖維”，具抗靜電，抗紫外線，止瘙癢的作用，也具有原生態、無雜質、不掉粉、不掉渣，不含有害化學物質，吸水性強，韌性耐磨等優點，使用更健康、更親膚。
產品特點類
15. 有什麼產品特點？
A: 環保，天然，純竹漿（即100%竹漿）。抗菌抑菌，因有竹含有竹醌，是天然高效抗菌抑菌成份，竹纖維沒有殘留化合物，天然可靠。不甩粉，不含有害化學物質，吸水性強，透氣性高，韌性耐磨等優點，保護用家遠離皮膚瘙癢、過敏。
16. 與正常紙巾相比有什麼不同？
A: Oulu環保純竹漿紙巾摒棄傳統造紙方法，堅持不漂白，不添加螢光粉等增白劑，無添加仍能保持紙巾品質上超柔、超韌、吸水性強的特性。而且採用天然慈竹纖維製造，含有竹醌，是全天然高效抗菌抑菌成份。
17. 什麼是竹醌？
A: 竹醌是天然高效抗菌抑菌成份。只有在慈竹纖維中含有，經權威機構證實，具抗菌、抑菌的作用，及抗紫外線和防癌抗衰老等，由於OULU生產全程「零添加」不漂白，保留竹纖維的全天然成份，沒有殘留化合物，天然可靠，全面保護用家遠離皮膚瘙癢、過敏甚至致癌等健康隱患。
18. 什麼是竹醌捉菌？
A: 竹醌捉菌是Oulu環保純竹漿紙巾的宣傳口號，讓大家容易記得，Oulu裏面的天然高效抗菌抑菌成份：「竹醌」，可以幫大家「捉菌」。
19. 竹醌可殺什麼菌？
A: 竹醌對大腸桿菌、金黃葡萄球菌有顯著抗菌抑菌效果。
20. 有實證殺菌高達95%？
A: Oulu環保純竹漿紙巾經廣東省微生物分析檢測中心檢測天然抑菌率高達90%或以上，對大腸桿菌及黃色葡萄菌有顯著抗菌效果。
21. 有什麼認証？是國際級？
A: Oulu環保純竹漿紙通過美國FDA、歐盟AP、歐盟ROHS，及獲FSC環保認證。